ผู้ช่วยไอที
สิทธิ์เข้าถึง รหัสผ่าน ซอฟต์แวร์ และแก้ปัญหาเบื้องต้น
คำขอแจ้งปัญหา IT ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเดิมไม่กี่เรื่อง ทั้งการขอสิทธิ์เข้าถึง การรีเซ็ตรหัสผ่าน และโปรแกรมที่เปิดใช้งานไม่ได้ ผู้ช่วยนี้จัดการคำขอเหล่านั้นจากคู่มือปฏิบัติงานขององค์กรคุณเอง และส่งต่อกรณีที่เหลือ คิวงานจึงเหลือเฉพาะปัญหาที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่
สิ่งที่ตอบได้ตั้งแต่วันแรก
คำถามเหล่านี้ตั้งค่ามาให้แล้ว และเป็นขอบเขตที่ผู้ช่วยแบบนี้ถูกปรับให้รองรับ
- ลืมรหัสผ่าน ต้องรีเซ็ตอย่างไร
- ขอสิทธิ์เข้าถึงระบบใหม่ต้องทำอย่างไร
- VPN เชื่อมต่อไม่ได้ ทำอย่างไร
- ขอติดตั้งซอฟต์แวร์ต้องขออนุมัติจากใคร
เอกสารที่คุณต้องเตรียม
เมื่ออัปโหลดเอกสารเหล่านี้ ผู้ช่วยจะตอบจากเอกสารดังกล่าว และจะไม่คาดเดาคำตอบที่ระบุแหล่งที่มาไม่ได้
- คู่มือการใช้งานระบบภายใน
- ขั้นตอนการขอสิทธิ์และรีเซ็ตรหัสผ่าน
- นโยบายการใช้อุปกรณ์และซอฟต์แวร์
- แนวทางแก้ปัญหาที่พบบ่อย (FAQ)
ทดลองใช้งาน
กดปุ่มแชทที่มุมจอเพื่อทดลองใช้ ผู้ช่วยจะค้นหาและระบุแหล่งที่มาจริง ไม่ได้ตอบตามบทที่เตรียมไว้
คุณกำลังสนทนากับผู้ช่วยของ Puccha ซึ่งตอบจากเอกสารของ Puccha เอง โดยมีวัตถุประสงค์ให้คุณเห็นวิธีที่ผู้ช่วยค้นข้อมูลและระบุแหล่งที่มา ผู้ช่วยนี้ไม่ใช่ผู้ช่วยของโรงพยาบาลหรือบริษัทประกันแห่งใด และไม่มีการใช้ข้อมูลของลูกค้า ส่วนผู้ช่วยขององค์กรคุณจะตอบจากเอกสารของคุณเอง
เริ่มต้นด้วยผู้ช่วยแบบนี้
เมื่อสมัครใช้งาน ผู้ช่วยจะถูกตั้งค่าไว้ให้ทันที เพิ่มเอกสารขององค์กรคุณแล้วเริ่มใช้งานได้