นโยบายด้านราคา
เราปรับราคาอย่างไร
การปรับเปลี่ยนราคาเป็นกระบวนการที่มีต้นทุนสูงที่สุดในธุรกิจ SaaS ทั้งต่อผู้ให้บริการและลูกค้า บริษัทส่วนใหญ่เลือกดำเนินการโดยไม่ประกาศ โดยหวังว่าจะไม่มีผู้ใดสังเกต และสูญเสียความไว้วางใจเมื่อมีผู้สังเกตเห็น เราเลือกที่จะผูกมัดตัวเองด้วยกฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรแทน เพื่อให้คุณตรวจสอบแนวทางของเราได้ล่วงหน้าและวางแผนได้
ปรับปรุงล่าสุด: 2026-05-03 · เวอร์ชัน 1.0
การปรับราคาแพ็กหรือเพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันก่อนมีผลกับลูกค้าปัจจุบัน
ลูกค้าปัจจุบันใช้ราคาเดิมต่อได้เต็ม 12 เดือนหลังการปรับราคามีผล จากนั้นจึงย้ายไปราคาใหม่โดยอัตโนมัติ
ลูกค้ารายปีได้รับการคุ้มครองที่ราคา ณ วันสมัครตลอดสัญญา 12 เดือน ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างปีหรือไม่
ระเบียบฉบับเต็ม
สิ่งที่เราผูกมัดว่าจะทำ — สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาทุกประเภท — ก่อนที่จะมีผลกับลูกค้าปัจจุบัน
| การเปลี่ยนแปลง | แจ้งล่วงหน้า | ระยะคงราคาเดิม | ช่องทางการแจ้ง |
|---|---|---|---|
| เพิ่ม SKU ใหม่ (ไม่กระทบแพ็กเดิม) | ไม่ต้องแจ้ง | — | บล็อก + อีเมล |
| ลดราคาแพ็กที่มีอยู่ | ไม่ต้องแจ้ง | มีผลย้อนหลังในรอบบิลปัจจุบัน | อีเมล + ในแอป |
| ขึ้นราคาแพ็กที่มีอยู่ | 90 วัน | 12 เดือนที่ราคาเดิม | อีเมล + ในแอป + จดหมายลงนาม |
| เพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ | 90 วัน | 12 เดือนโดยไม่คิดค่ามิติใหม่ | อีเมล + ในแอป |
| เลิกจำหน่าย SKU | 180 วัน | สนับสนุน SKU เดิมต่ออีก 12 เดือน | อีเมล + ในแอป + ติดต่อรายบุคคล |
| ปรับอัตราค่าส่วนเกิน | 30 วัน | รอบบิลถัดไป | อีเมล |
| สัญญา Enterprise ที่ต่อรอง | ตามสัญญา | ตามสัญญา | สัญญา |
ในทางปฏิบัติหมายความว่าอย่างไร
หากเราขึ้นราคา:
คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนในแอป 90 วันก่อนราคาใหม่มีผล จากนั้นใช้ราคาเดิมต่อได้อีก 12 เดือน รวมเป็น 15 เดือนนับจากวันประกาศก่อนบิลของคุณจะเปลี่ยน หากคุณทำสัญญารายปี ราคาจะถูกล็อกที่ราคา ณ วันสมัครตลอดสัญญา และราคาใหม่จะมีผลเมื่อต่ออายุพร้อมการแจ้งล่วงหน้า
หากเราลดราคา:
มีผลกับรอบบิลปัจจุบันของคุณโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องยื่นเอกสารหรือลงทะเบียน เราเห็นว่าลูกค้าไม่ควรต้องร้องขอข้อเสนอที่ดีกว่า
หากเราเพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ (เช่น มิติ "tool calls" ในอนาคต):
แจ้งล่วงหน้า 90 วัน และไม่คิดค่ามิติใหม่เป็นเวลา 12 เดือน เพื่อให้คุณเข้าใจการใช้งานและตัดสินใจว่าจะอัปเกรดหรือไม่
หากเรายกเลิกแพ็ก:
แจ้งล่วงหน้า 180 วัน พร้อมสนับสนุนแพ็กเดิมต่ออีก 12 เดือน และติดต่อแบบตัวต่อตัวเพื่อหารือการย้ายแพ็ก เราจะไม่ปล่อยให้ลูกค้าค้างอยู่กับแพ็กที่ยกเลิกแล้ว
ทำไมเราจึงเผยแพร่นโยบายนี้
สัญญา SaaS ระดับองค์กรส่วนใหญ่มีข้อกำหนดการปรับราคาฝ่ายเดียว ด้วยถ้อยคำคลุมเครืออย่าง "แจ้งล่วงหน้าตามสมควร" หรือ "ตามที่ปรับปรุงเป็นครั้งคราว" เราเคยอยู่ในฐานะผู้เสียเปรียบจากข้อกำหนดเหล่านั้น และไม่ต้องการเป็นฝ่ายกระทำเช่นนั้น การเผยแพร่นโยบายนี้หมายความว่า Puccha ในอนาคต — ไม่ว่าจะหลังการระดมทุน การควบรวมกิจการ หรือการเปลี่ยน CEO — จะต้องปฏิบัติตาม มิฉะนั้นจะถือว่าผิดคำมั่นที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ความไม่สมมาตรนี้คือสาระสำคัญของนโยบาย
นโยบายนี้ถูกอ้างอิงในสัญญา Enterprise Master Service Agreement ทุกฉบับที่เราลงนาม สำหรับลูกค้าแบบบริการตนเอง นี่คือกฎที่เรายึดถือโดยปริยาย
หากมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อทางอีเมล legal@puccha.ai
ดูราคาปัจจุบัน
แพ็ก การคิดค่าบริการตามการตอบสำเร็จ และสิ่งที่รวมอยู่ในแต่ละระดับ