นโยบายด้านราคา

เราปรับราคาอย่างไร

การปรับเปลี่ยนราคาเป็นกระบวนการที่มีต้นทุนสูงที่สุดในธุรกิจ SaaS ทั้งต่อผู้ให้บริการและลูกค้า บริษัทส่วนใหญ่เลือกทำอย่างเงียบ ๆ โดยหวังว่าจะไม่มีใครสังเกต และสูญเสียความไว้วางใจเมื่อมีคนสังเกตเห็น เราเลือกที่จะผูกมัดตัวเองด้วยกฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรแทน เพื่อให้คุณตรวจสอบแนวทางของเราได้ล่วงหน้าและวางแผนได้

ปรับปรุงล่าสุด: 2026-05-03 · เวอร์ชัน 1.0

90 วัน
แจ้งล่วงหน้าก่อนปรับขึ้น

การปรับราคาแพ็กหรือเพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ จะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วันก่อนมีผลกับลูกค้าปัจจุบัน

12 เดือน
คงราคาเดิม

ลูกค้าปัจจุบันใช้ราคาเดิมต่อได้เต็ม 12 เดือนหลังการปรับราคามีผล จากนั้นจึงย้ายไปราคาใหม่โดยอัตโนมัติ

รายปีล็อก
ตลอดสัญญา

ลูกค้ารายปีได้รับการคุ้มครองที่ราคา ณ วันสมัครตลอดสัญญา 12 เดือน ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างปีหรือไม่

ระเบียบฉบับเต็ม

สิ่งที่เราผูกมัดว่าจะทำ — สำหรับการเปลี่ยนแปลงราคาทุกประเภท — ก่อนที่จะมีผลกับลูกค้าปัจจุบัน

การเปลี่ยนแปลง แจ้งล่วงหน้า ระยะคงราคาเดิม ช่องทางการแจ้ง
เพิ่ม SKU ใหม่ (ไม่กระทบแพ็กเดิม) ไม่ต้องแจ้ง บล็อก + อีเมล
ลดราคาแพ็กที่มีอยู่ ไม่ต้องแจ้ง มีผลย้อนหลังในรอบบิลปัจจุบัน อีเมล + ในแอป
ขึ้นราคาแพ็กที่มีอยู่ 90 วัน 12 เดือนที่ราคาเดิม อีเมล + ในแอป + จดหมายลงนาม
เพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ 90 วัน 12 เดือนโดยไม่คิดค่ามิติใหม่ อีเมล + ในแอป
เลิกจำหน่าย SKU 180 วัน สนับสนุน SKU เดิมต่ออีก 12 เดือน อีเมล + ในแอป + ติดต่อรายตัว
ปรับอัตราค่าส่วนเกิน 30 วัน รอบบิลถัดไป อีเมล
สัญญา Enterprise ที่ต่อรอง ตามสัญญา ตามสัญญา สัญญา

ในทางปฏิบัติหมายความว่าอย่างไร

หากเราขึ้นราคา:

คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนในแอป 90 วันก่อนราคาใหม่มีผล จากนั้นใช้ราคาเดิมต่อได้อีก 12 เดือน รวมเป็น 15 เดือนนับจากวันประกาศก่อนบิลของคุณจะเปลี่ยน หากคุณทำสัญญารายปี ราคาจะถูกล็อกที่ราคา ณ วันสมัครตลอดสัญญา และราคาใหม่จะมีผลเมื่อต่ออายุพร้อมการแจ้งล่วงหน้า

หากเราลดราคา:

มีผลกับรอบบิลปัจจุบันของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่มีเอกสาร ไม่ต้องลงทะเบียน เราไม่เชื่อในการให้ลูกค้าต้องร้องขอข้อเสนอที่ดีกว่า

หากเราเพิ่มมิติการคิดค่าบริการใหม่ (เช่น มิติ "tool calls" ในอนาคต):

แจ้งล่วงหน้า 90 วัน และไม่คิดค่ามิติใหม่เป็นเวลา 12 เดือน เพื่อให้คุณเข้าใจการใช้งานและตัดสินใจว่าจะอัปเกรดหรือไม่

หากเรายกเลิกแพ็ก:

แจ้งล่วงหน้า 180 วัน พร้อมสนับสนุนแพ็กเดิมต่ออีก 12 เดือน และติดต่อแบบตัวต่อตัวเพื่อหารือการย้ายแพ็ก เราจะไม่ทิ้งลูกค้าไว้กับแพ็กที่เลิกใช้แล้ว

ทำไมเราจึงเผยแพร่นโยบายนี้

สัญญา SaaS ระดับองค์กรส่วนใหญ่มีข้อกำหนดการปรับราคาฝ่ายเดียว ด้วยถ้อยคำคลุมเครืออย่าง "แจ้งล่วงหน้าตามสมควร" หรือ "ตามที่ปรับปรุงเป็นครั้งคราว" เราเคยอยู่ในฐานะผู้เสียเปรียบจากข้อกำหนดเหล่านั้น และไม่ต้องการเป็นฝ่ายกระทำเช่นนั้น การเผยแพร่นโยบายนี้หมายความว่า Puccha ในอนาคต — ไม่ว่าจะหลังการระดมทุน การควบรวมกิจการ หรือการเปลี่ยน CEO — จะต้องปฏิบัติตาม หรือไม่ก็ผิดคำมั่นที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ความไม่สมมาตรนี้คือหัวใจสำคัญทั้งหมด

นโยบายนี้ถูกอ้างอิงในสัญญา Enterprise Master Service Agreement ทุกฉบับที่เราลงนาม สำหรับลูกค้าแบบบริการตนเอง นี่คือกฎที่เรายึดถือโดยปริยาย

มีคำถามหรือข้อกังวล? อีเมลถึง legal@puccha.co.th

ดูราคาปัจจุบัน

แพ็ก การคิดค่าบริการตามการตอบสำเร็จ และสิ่งที่รวมอยู่ในแต่ละระดับ